De aankondiging van Mobistar om de verkoop van internet, vaste telefonie en tv op te schorten, zorgt voor een stormloop bij tv-aanbieders TV Vlaanderen en TéléSAT.
Bestaande klanten van Mobistar TV krijgen de mogelijkheid om zonder onderbreking de dienstverlening van tv via satelliet te verzekeren bij TV Vlaanderen en TéléSAT. Sinds de aankondiging van Mobistar wordt daar nu massaal gebruik van gemaakt. Het blijkt dat klanten van Mobistar TV het grote aantal zenders en de hoge kwaliteit van digitale tv via satelliet niet zomaar willen laten vallen.
“Het aantal oproepen van klanten van Mobistar TV die willen overstappen naar TV Vlaanderen en TéléSAT, overtreft onze verwachtingen”, zegt Hans Troelstra, COO van M7 Group. “Sinds de bekendmaking dat Mobistar haar tv-diensten opschort, staat de telefoon in ons call center roodgloeiend. We hebben ondertussen extra agents ingezet om de massale belangstelling op te vangen.”
Mobistar contacteert, geleidelijk aan, al haar tv-klanten om meer uitleg te geven over hoe ze kunnen overschakelen naar TV Vlaanderen of TéléSAT. Voor zij die overstappen, verandert er weinig. “We hebben samen met Mobistar naar een oplossing gezocht die ervoor moet zorgen dat klanten geen enkele hinder ondervinden van de beslissing van Mobistar,” zegt Troelstra. “Klanten die overschakelen blijven profiteren van een voordelig tarief en behouden hun zenderaanbod en hun satellietinstallatie.”
Ondertussen werken TV Vlaanderen en TéléSAT aan een nieuw, attractief en competitief VDSL-aanbod. TV Vlaanderen biedt al langer internet en vaste telefonie aan, maar wil vanaf september samen met zustermerk TéléSAT voluit de kaart trekken van een sterke All-in-One-formule met supersnel internet tegen zeer aantrekkelijke voorwaarden. “Op die manier willen we onze bestaande klanten en de nieuwe klanten die we verwelkomen van Mobistar niet alleen het beste tv-aanbod geven, maar ook het beste Triple play aanbod van België aanbieden. Wij zijn er van overtuigd dit met een kleine efficiënte organisatie winstgevend te kunnen organiseren.”